Raport wynagrodzeń BSS 2026
Sektor BSS w Polsce znajduje się w fazie redefinicji i transformacji. Po latach dynamicznego wzrostu opartego na skali i prostych procesach, branża przechodzi w model oparty na technologii i wysokiej specjalizacji.
Zatrudnienie: W centrach usług biznesowych pracuje obecnie 488 700 osób w 2 081 centrach. Odnotowano wzrost zatrudnienia o 6,2% względem roku poprzedniego.
Wartość zamiast ilości: Organizacje odchodzą od prostych procesów transakcyjnych na rzecz centrów kompetencyjnych realizujących zaawansowane zadania analityczne i strategiczne
Procesy rekrutacyjne: Rynek stał się bardziej wymagający. Procesy rekrutacyjne wydłużyły się średnio o 15 dni w porównaniu do 2024 roku, a firmy częściej stosują zamrożenia etatów (freeze), stawiając na elastyczne formy zatrudnienia (outsourcing, projekty czasowe).
Wpływ AI: Sztuczna inteligencja przejmuje zadania z poziomu podstawowego i średniego, co wymusza zmianę profilu pracownika w stronę "natywności cyfrowej". Szacuje się, że do 2030 roku ok. 40% obecnych umiejętności będzie wymagało aktualizacji.
Warszawa i Kraków: Pozostają liderami pod względem liczby pracowników i wysokości oferowanych wynagrodzeń.
Raport wskazuje na konkretne stanowiska, na które popyt jest największy:
IT: Python Developer, DevOps Engineer, Machine Learning Engineer.
Obsługa Klienta: Specjaliści z językiem niemieckim, francuskim oraz językami nordyckimi.
Łańcuch Dostaw: Supply Chain Specialist/Analyst, Buyer, Demand Planning Specialist.
ESG: Wyraźny wzrost zapotrzebowania na role związane z raportowaniem niefinansowym (CSRD/ESRS)
WYNAGRODZENIA
Finanse i Rachunkowość (FP&A):
Warszawa: Specjalista: 11 000 – 14 000 PLN; Manager: 25 000 – 32 000 PLN.
Kraków: Specjalista: 8 000 – 10 500 PLN; Manager: 17 000 – 22 000 PLN.
Wrocław/Gdańsk: Specjalista: 7 500 – 11 000 PLN; Manager: 17 000 – 21 000 PLN.
Procesy IT:
Service Desk (1st Line): Warszawa/Kraków: ok. 6 500 – 9 500 PLN.
Project Manager: Warszawa/Kraków: 18 000 – 27 000 PLN.
SAP Functional Consultant: 17 000 – 30 000 PLN (zależnie od miasta).
Łańcuch Dostaw (Demand Planning):
Specjalista: Warszawa: 11 000 – 14 000 PLN; Kraków: 7 500 – 9 000 PLN
